Lição 5 - Faça o que tem de ser feito

A primeira coisa que um gestor deve gerenciar com sucesso é o próprio ego. Tendo fracassado como Primeiro Lorde da Marinha, Churchill se recusou a sentir ou se comportar como alguém que fora humilhado ou injustiçado. Em vez disso, assumiu um cargo "menos importante" e o transformou em um triunfo - um triunfo não medido em termos de ego, mas em termos de resultado e em progresso na direção da vitória. A maioria dos líderes tem uma tendência natural a dominar e controlar os outros. Essa característica, apesar de comum, leva um foco errado de energia e esforço. A verdadeira meta da liderança é criar os melhores resultados possíveis: maiores lucros, uma produção mais eficiente, melhores produtos, um serviço mais avançado - não importa como o sucesso de um determinado empreendimento seja definido. Deixe o ego de lado e realize o trabalho em questão. Conserte problemas, não pessoas. Domine os resultados produzidos, não as pessoas que produzem.